سياسة الاستبدال و الاسترجاع
لأننا حريصين في متجر دخون بيور الدوسري على تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام، حرصنا على توفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومناسبة للجميع.
لذلك وفرنا هذه السياسة لكم:
o الاسترجاع والاستبدال خلال 5 أيام عمل من استلام الشحنة.
o لو وصلتك المنتجات غير مطابقة للمواصفات المذكورة في المتجر أو مكسورة.
o تواصل معنا واتسآب : 0500126237 أو من خلال أحد خيارات الاتصال في صفحة التواصل.
o تأكد أن المنتجات لم تستخدم وعدم نقص علبة الدخون إلا حق التجربة حبة واحدة فقط وأن يتم اعادتها في مُغلفها الأصلي بحالة استلامك لها.
o إذا كان طلبك باستخدام ( البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي ) ، يقوم العميل بتزويدنا بفاتورة الطلب بعد الشحن ورقم الحساب البنكي واسم صاحب الحساب البنكي وسيتم إعادة كامل القيمة إلى البطاقة أو الحساب الذي تم استخدامه.
o إذا كان طلبك عن طريق الأقساط ( تابي أو تمارا ) ، سيتم إعادة كامل مبلغ الأقساط المدفوعة إلى البطاقة اللتي تم استخدامها في عملية الشراء.
احكام عامة:
o بعد التأكد أنه لم يستخدم وفي مغلفه الأصلي سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
o إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك.
o المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
o هذه الخدمة لا تشمل الأعطال والكسور بسبب سوء الاستخدام.
o اذا تم ارجاع طلبك إلينا من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلامك له لمدة تزيد عن خمسة أيام عمل فسنقوم بخصم تكاليف الشحن واعادة المبلغ المتبقي لبطاقتك او حسابك الذي تم استخدامه خلال 14 يوم عمل من تاريخ رجوعه لنا.